Mentions légales supplémentaires
1. Plateforme et indication des prix :
Site internet : https://dwellreside.com
Le montant total affiché lors de la validation d’une commande inclut la TVA applicable en France (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement.
Les expéditions sont organisées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid).
Le prix confirmé sur la page de paiement correspond au montant total associé à la commande enregistrée.
2. Informations relatives à la livraison :
Adresse de contact : 4901 SEMINARY RD APT 1424, ALEXANDRIA, VA, 22311-1831
Transporteurs utilisés : DHL, FedEx, UPS
Délai d’expédition : Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la phase de traitement.
Délai estimé de livraison : La réception des colis intervient généralement dans un délai de 7 à 13 jours ouvrables.
Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis.
Après l’expédition, un numéro de suivi logistique est transmis afin de consulter l’état du transport.
3. Retours, remboursements et échanges :
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs, une demande de retour ou d’échange peut être transmise dans un délai de 14 jours après la réception du produit lorsque les conditions applicables sont réunies.
Les modalités détaillées relatives aux retours, aux remboursements, aux échanges ainsi qu’au traitement du service après-vente sont décrites dans la section correspondante du site.
Pour plus d’informations : Politique de retour et de remboursement
4. Paiement et protection des données :
Les paiements sont traités via des plateformes conformes aux exigences de sécurité PCI-DSS applicables aux transactions par carte bancaire.
Le site ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.
La transmission des données lors du paiement s’effectue via un protocole HTTPS utilisant le chiffrement TLS.
Les données personnelles associées aux commandes sont traitées conformément au GDPR et aux règles légales applicables.
Ces informations sont utilisées dans le cadre du traitement des commandes, de la gestion du service client et des procédures liées au service après-vente.
5. Coordonnées de contact :
Adresse : 4901 SEMINARY RD APT 1424, ALEXANDRIA, VA, 22311-1831
Téléphone : +1 (609) 524-9458
Adresse e-mail : order@dwellreside.com
Horaires du service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).
6. Droit applicable et règlement des litiges :
Les différends liés aux transactions ou à l’utilisation du site peuvent faire l’objet d’une tentative de résolution par échange entre les parties.
En l’absence d’accord, les litiges relèvent de la compétence des juridictions françaises compétentes.
Les transactions réalisées sur le site sont régies par le droit applicable en France ainsi que par les règles européennes relatives à la protection des consommateurs.