Politique de confidentialité

1. Champ d’application et utilisation par les mineurs :

La présente politique décrit les modalités de traitement des données personnelles lors de la navigation sur le site, de la création d’une commande, du paiement, d’une demande de retour ou d’une prise de contact avec le service client.

Les personnes âgées de moins de 15 ans ne sont pas autorisées à utiliser seules les fonctionnalités du site impliquant le traitement de données personnelles.

Toute utilisation par un mineur implique l’intervention ou l’accord d’un représentant légal.

Lorsqu’une transmission de données concernant un mineur ne respecte pas ces conditions, une demande de suppression peut être envoyée via les coordonnées indiquées dans la section contact.

2. Catégories d’informations collectées :

Certaines données sont fournies directement par l’utilisateur lors de l’utilisation du site.
Ces informations comprennent notamment : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison, adresse de facturation, informations liées à la commande, données nécessaires au paiement ainsi que les demandes adressées au service après-vente.

D’autres informations sont recueillies automatiquement lors de la navigation sur le site.
Il s’agit par exemple des données techniques liées à l’appareil utilisé, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le modèle d’appareil ou certaines données de navigation, incluant l’heure d’accès et la durée de consultation.

Les préférences liées aux cookies sont enregistrées après consentement lorsque celui-ci est requis.

3. Finalités du traitement des données :

Les informations collectées servent principalement à la gestion des commandes, à l’organisation de la livraison des produits ainsi qu’au traitement des demandes de service après-vente.

Les données peuvent également être utilisées pour transmettre des notifications concernant l’état d’une commande, répondre aux messages envoyés au service client et traiter les demandes liées aux achats effectués sur le site.

Dans le cadre des obligations légales applicables, certaines informations peuvent être conservées afin de répondre aux exigences fiscales, comptables ou réglementaires.

Sur la base d’un intérêt légitime, certaines données peuvent être analysées afin d’améliorer l’organisation du site, adapter les fonctionnalités et analyser l’utilisation des services.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins de publicité ou de marketing sans consentement préalable.

4. Utilisation des cookies :

Certains cookies techniques sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent notamment la gestion du panier d’achat, le maintien de la session de connexion et l’enregistrement des préférences linguistiques.

Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés après l’obtention du consentement de l’utilisateur.

Pour plus d’informations : Politique relative aux cookies

5. Mesures de sécurité des données :

La transmission des données sur le site s’effectue à l’aide d’un protocole de chiffrement TLS destiné à protéger les informations échangées.

Les données sont conservées dans des environnements dont l’accès est limité et encadré par des mécanismes de contrôle des autorisations.

Des audits de sécurité et des vérifications techniques sont réalisés afin de surveiller les systèmes et d’identifier d’éventuelles vulnérabilités.

Les personnes intervenant dans le traitement des données suivent des formations relatives à la protection des informations personnelles et aux règles applicables en matière de confidentialité.

6. Partage et transfert des données :

Les données personnelles peuvent être transmises à certains prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service. Ces prestataires incluent notamment les services de paiement, les transporteurs et les fournisseurs techniques participant à l’exploitation du site.

Les entités recevant ces informations appliquent des obligations de confidentialité et des mesures de protection conformes aux exigences applicables.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), des mécanismes juridiques appropriés peuvent être utilisés, tels que les clauses contractuelles types adoptées par l’Union européenne ou d’autres mesures prévues par la réglementation.

7. Conservation des données et gestion des incidents :

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des services fournis et au respect des obligations légales.

En cas d’incident lié à la sécurité des données, les procédures prévues par la réglementation applicable sont mises en œuvre. Lorsque la législation l’exige, les autorités compétentes, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), peuvent être informées selon les modalités prévues par la loi.

8. Droits relatifs aux données personnelles :

Conformément aux dispositions du GDPR, les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles.

Ces droits incluent notamment :

– l’accès aux informations les concernant

– la rectification des données inexactes

– la suppression de certaines données

– la limitation de certains traitements

Les utilisateurs peuvent également demander une copie de leurs données et exercer le droit à la portabilité lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant cette décision.

Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées par courrier électronique à l’adresse suivante : order@dwellreside.com. Une réponse est fournie dans un délai raisonnable conformément aux règles applicables.

9. Protection des données relatives aux mineurs :

Le site ne vise pas une utilisation indépendante par des personnes âgées de moins de 15 ans.

Lorsqu’une transmission de données concernant un mineur est identifiée et ne respecte pas les conditions prévues par la réglementation applicable, une demande de correction ou de suppression peut être effectuée par le représentant légal.

10. Coordonnées de contact :

Adresse : 4901 SEMINARY RD APT 1424, ALEXANDRIA, VA, 22311-1831

Téléphone : +1 (609) 524-9458

Adresse e-mail : order@dwellreside.com

Horaires du service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

11. Entrée en vigueur et mise à jour de la politique :

La présente politique s’applique à compter de sa date de publication sur le site.

Toute modification relative à son contenu peut être communiquée via le site ou par courrier électronique.

La consultation régulière de cette page permet de prendre connaissance de la version la plus récente.