Modes de paiement

1. Devises et moyens de paiement acceptés :

Devise utilisée pour les transactions : euro (€).

Cartes bancaires acceptées : Visa, Mastercard

Modes de paiement non pris en charge : Paiement en espèces, chèque, virement bancaire, paiement à la livraison.

Les paiements effectués sur le site sont traités via les réseaux de cartes bancaires compatibles avec les transactions en ligne dans l’Union européenne.

2. Étapes de règlement d’une commande :

Lors de la validation d’une commande, plusieurs informations sont affichées afin de permettre la vérification des éléments liés à l’achat.

Les utilisateurs peuvent suivre les étapes suivantes :

• Vérification des informations de commande : produit sélectionné, quantité, montant total, TVA et droits de douane.

• Confirmation de l’adresse de livraison et saisie des informations de carte bancaire.

• Validation du paiement depuis la page sécurisée.

Après la validation, le système procède à la transmission chiffrée des données et à la vérification de la transaction.

Une notification de confirmation est envoyée par e-mail après l’enregistrement du paiement. En cas d’échec de la transaction, une nouvelle tentative de paiement peut être effectuée ou une prise de contact avec le service client reste possible.

3. Protection des transactions :

Les informations liées au paiement sont transmises par un protocole de chiffrement TLS utilisé pour la communication sécurisée sur internet.

Le traitement des transactions est assuré par des plateformes conformes aux exigences de sécurité PCI-DSS relatives aux paiements par carte.

Le site ne conserve pas les numéros de carte bancaire.

Le traitement des données personnelles liées aux paiements s’effectue conformément aux règles prévues par le GDPR.

Les procédures relatives au paiement font l’objet d’une gestion technique et organisationnelle afin d’encadrer le traitement des transactions.

4. Composition du prix et fiscalité :

Le montant affiché lors du paiement inclut la TVA applicable en France (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement.

La livraison des commandes est organisée selon le mode DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant confirmé sur la page de paiement correspond au total à régler pour la commande concernée.

5. Modalités relatives aux remboursements :

Les conditions applicables aux retours, aux remboursements, aux échanges et au service après-vente sont décrites dans la section Politique de retour et de remboursement du site.

Lorsqu’un remboursement est enregistré, le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.

Les informations relatives au bénéficiaire du paiement restent identiques à celles utilisées lors de la commande.

Après l’émission du remboursement, les délais de traitement bancaire sont estimés à environ trois jours ouvrables.

Le délai d’apparition du montant sur le compte bancaire peut s’étendre entre 10 et 15 jours ouvrables selon l’établissement financier.

Si le remboursement n’apparaît pas après cette période, une prise de contact avec le service client reste possible.

6. Informations de contact :

Adresse : 4901 SEMINARY RD APT 1424, ALEXANDRIA, VA, 22311-1831

Téléphone : +1 (609) 524-9458

Adresse e-mail : order@dwellreside.com

Horaires du service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).