1. Composition du prix de la commande :
Le montant affiché sur la page de paiement inclut la TVA applicable en France (20 %), les droits de douane ainsi que les frais liés aux formalités de dédouanement.
Les expéditions sont organisées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid).
Les taxes et frais liés au dédouanement sont intégrés dans le montant indiqué lors du paiement.
Le montant confirmé sur la page de règlement correspond au total facturé pour la commande concernée.
2. Champ d’application de la politique :
La présente politique concerne les commandes livrées en France métropolitaine ainsi que dans les départements et collectivités d’outre-mer (DROM-COM).
Lorsque les règles fiscales applicables évoluent, les informations relatives aux prix peuvent être ajustées.
Les montants affichés sur la page de paiement constituent la référence pour la commande enregistrée.
3. Transport et livraison :
Le colis est confié aux transporteurs DHL, FedEx ou UPS pour l’acheminement.
Après l’expédition, un numéro de suivi logistique est communiqué afin de consulter l’état du transport.
4. Documents douaniers et conformité :
Les envois sont accompagnés des documents nécessaires aux formalités douanières, notamment une facture commerciale et les éléments requis pour le traitement administratif du colis.
Les informations relatives au produit, y compris l’emballage, l’étiquetage et les indications associées, sont présentées conformément aux données disponibles afin de faciliter les opérations de livraison et de dédouanement.
5. Facturation électronique et informations financières :
Après validation du paiement, une facture électronique peut être mise à disposition.
Cette facture indique notamment le prix unitaire du produit, le montant de la TVA et le montant total toutes taxes comprises.
Le document peut être utilisé pour le suivi de la commande, les démarches liées au service après-vente ou l’archivage personnel.
Avant la validation du paiement, les informations relatives au montant de la commande et aux frais associés sont affichées sur la page de paiement.
6. Délais d’expédition et de livraison :
Après la phase de traitement de la commande, l’expédition est organisée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai estimé pour la livraison se situe entre 7 et 13 jours ouvrables.
La durée d’acheminement dépend de la destination et des opérations du transporteur.
Lorsque l’adresse de livraison est incorrecte ou lorsque le colis est refusé lors de la livraison, les frais supplémentaires liés au transport restent à la charge de la personne ayant effectué la commande.
7. Coordonnées de contact :
Adresse : 4901 SEMINARY RD APT 1424, ALEXANDRIA, VA, 22311-1831
Téléphone : +1 (609) 524-9458
Adresse e-mail : order@dwellreside.com
Horaires du service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).